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央行金融消费权益保护信息系统9月试运行

发布时间:2014-08-30 23:45来源:山西金融网支驰字号:

  央行金融消费权益保护信息系统开发完成,9月试运行。

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  央行金融消费权益保护局局长焦瑾璞透露,金融消费纠纷非诉解决机制建设试点工作自去年初启动后正在逐步推进。 山西金融信息网

  他表示,目前,金融消费权益保护信息系统开发完成,已进入系统布设阶段,将于9月中旬在5个省7家金融机构试点运行。12363电话自去年年初试点以来,已在23个省、市、区开通,覆盖我国总人口的76%,并将于今年年底之前全部开通。此外,消费者投诉的另一渠道——WWW.12363.org网站已进入系统开发阶段,预计明年初上线运行。 www.sxjr.cn

  据介绍,金融消费权益保护信息系统与各地金融机构、央行各分支机构联接,是央行及金融机构处理金融投诉的内部工作平台,消费者通过12363电话和互联网进行投诉后,投诉案件将被输入系统中,各地金融机构、央行分支机构将通过该系统实时办理受理案件。

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  另据悉,央行组织的“金融知识普及月”活动将在9月初启动。今年该活动将通过进社区、进军营、进农村、进高校等形式重点普及金融消费者日常生活中所必要的金融基础知识、金融风险的辨识与防范知识。 山西金融网

  “我们计划今后每两年开展一次消费者金融素养调查,每年的3月和9月开展两次集中性的金融知识普及活动,3月侧重于维权知识,9月侧重于金融知识。”焦瑾璞说。 www.sxjr.cn

  根据央行去年7月份开展的消费者金融素养调查结果显示,消费者金融知识整体水平有待提高,尤其是消费者金融水平在城乡间和区域间的不平衡特征较为明显。其中,分城乡看,城镇消费者的金融知识水平要明显高于农村消费者,前者对于全部金融知识问题的平均正确率为60.5%,而后者为47%。 山西金融网

  焦瑾璞强调,调查结果同样显示,特别要加强对金融消费者的风险意识和责任承担方面的教育,让金融消费者明白“自享收益”的同时,要“自担风险”。

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